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エリアマーケティング 

地域性に対応のマーケティングを考える
新潟県では、平成23年11月からの約1年間、四季ごとに県内温泉地等に所在する宿泊施設の宿泊客を対象として,「第2回新潟県観光地満足度調査」(サンプル数5,867) http://www.pref.niigata.lg.jp/koryu/1356751390521.html を実施した。

〇 県全体の総合満足度は88.3%(+0.8%)
〇 項目別では「宿泊施設」(76.4%、+1.9%)、「食事」(75.8%、+2.5%)が高評価
〇 県平均のリピーター率は47.6%(+3.1%)
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1 調査概要
 県内温泉地等に所在する宿泊施設の宿泊客に対するアンケート調査を実施した。
 ・調査時期:平成23年11月、平成24年2月、5月、8月 各宿泊施設における調査票の配布、回収
 ・調査実施施設:117施設
 ・サンプル(回収)数:5,867

2 県内温泉地等に対する県全体の総合満足度
(1) 県内温泉地等に対する県全体の総合満足度(「大変満足」、「満足」、「やや満足」の割合)は88.3%と高い割合を占めた。
(2) 前回(H21~22)と比べて総合満足度は+0.8%、特に再来訪の期待が高い「大変
満足」の割合は+4.1%である。
(3) 温泉地等に対する項目別満足度では「宿泊施設」(76.4%、+1.9%)、「食事」(75.8%+2.5%)の評価が高く、前回(H21~22)と比べて満足度も増加した。

3 リピーターの割合
(1)県平均のリピーターの割合は47.6%と、前回(H21~22)の調査結果と比較して+3.1%である。
(2)本県のリピーターの割合は、有名観光地のデータを集積したものと比べると低い傾向にあるが、民間の調査では全国平均より数%高いという結果もある。

5 満足度が高かった温泉地等・宿泊施設

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⇒⇒ 新潟県 「平成24年度 新潟県観光地満足度調査報告書 平成25年3月」
  http://www.pref.niigata.lg.jp/HTML_Article/492/105/houkokusyomanzokudo.pdf

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